{"product_id":"clefs-tactiques-pour-gzrer-les-conflits-verbaux-et-physiques","title":"Clefs \u0026 Tactiques pour GŽrer les conflits verbaux et physiques","description":"\u003cp\u003eLÕObjectif de ce livre est dÕapporter quelques clefs afin de pouvoir identifier les ŽlŽments facteurs de conflits. Le principal Žtant, par-dessus tout, dՎviter la surench�re.\u003c\/p\u003e \n\n\u003cp\u003ePour cela, nous allons tenter de comprendre le comportement humain et dÕadapter le notre afin dՎviter une situation dŽlicate.\u003c\/p\u003e \n\n\u003cp\u003eIl existe des signes avant coureurs de lÕagressivitŽ ˆ repŽrer afin de choisir et mettre en place une stratŽgie.\u003c\/p\u003e \n\n\u003cp\u003eEnfin, si la situation dŽgŽn�re par une violence accrue, le nŽgociateur devra pouvoir Žlaborer un plan dÕaction puis accompagner psychologiquement ses collaborateurs victimes dÕagression en identifiant leur niveau de stress. \u003cbr\u003e\nUn livre pratique au travail mais aussi pour sa sŽcuritŽ personnelle\u003c\/p\u003e","brand":"BooksWholesale","offers":[{"title":"Paperback","offer_id":44378696417441,"sku":"9781291502756","price":44.72,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0462\/1120\/3233\/files\/1ggdrrmr-front-shortedge-384.jpg?v=1716854359","url":"https:\/\/bookswholesale.myshopify.com\/products\/clefs-tactiques-pour-gzrer-les-conflits-verbaux-et-physiques","provider":"BooksWholesale","version":"1.0","type":"link"}