Guida per la comprensione e gestione delle controversie e dei conflitti condominiali attraverso lo strumento non contenzioso della mediazione. Il lavoro � diviso in 2 parti: 1) rapporti interpersonali (percezioni, emozioni, credenze, comunicazione, negoziazione e conflitto) e 2) la procedura (introduzione, adesioni, sessioni, analisi di casi).