Cuando hablamos de atenci—n al cliente se piensa simplemente en dar las gracias, decir por favor, sonre’r y ser cortŽs, pero realmente es el cœmulo de: cortes’a, simpat’a, empat’a, conocimiento, eficiencia y eficacia. Virtudes que no siempre acompa–an al personal de Atenci—n Al Cliente Ð pero que no son imposibles de aprender.