Die enorme Bedeutung von Schnittstellen von Prozessen ist hinlŠnglich bekannt. So verwundert es oft, dass gerade im Gesundheitsbereich hier gro§e Mankos herrschen. Eine dieser Schnittstellen befindet sich zwischen Krankenhaus und Au§enwelt, auch als Aufnahme-Schnittstelle bezeichnet. Dabei handelt es sich in der Regel aber nur im formalen Sinn um eine Schnittstelle, in der RealitŠt finden wir eine Vielzahl von organisatorischen und šrtlichen Schnittstellen. Meist ãentscheidetÒ der Portier Ÿber die Zuweisung des Patienten zu einer Abteilung im Krankenhaus. Dies ist aus Sicht der Patienten jedoch nicht zufriedenstellend. Sinnvoller wŠre hier ein Konzept im Sinne des ãOne-Stop-ShopsÒ um alle Patienten zu erfassen. Nur so lassen sich QualitŠt, Kosteneffizienz und Patienten-Sicherheit maximieren. Dieses Buch beschŠftigt sich intensiv mit Grundlagen der Planung und Implementation einer interdisziplinŠren Notfallaufnahme.