Esta obra se divide en tres partes. En la primera parte, se aborda el tema de la importancia de la seguridad del paciente y se definen algunos conceptos relacionados con la seguridad del paciente, como por ejemplo el suceso o evento adverso, el factor contribuyente, etc. La segunda parte estudia algunos aspectos de la relaci—n entre la gesti—n de personas y la seguridad del paciente, con especial atenci—n al desarrollo de una cultura de seguridad del paciente, as’ como a la necesidad de gestionar la formaci—n, la comunicaci—n, la diversidad cultural y la Žtica en materia de seguridad del paciente. Finalmente, se dedica un apartado a la seguridad hospitalaria y a los servicios no sanitarios. Entre estos, se analizan los servicios de vigilancia, hosteler’a, limpieza, lavander’a y mantenimiento.