Este livro foi feito a partir de um jornal interno. Todos os casos s‹o reais. Foram ocultadas informa�›es dos clientes: os nœmeros de identifica�‹o, nœmeros de telefone, moradas, endere�o de e-mail, assim como os nœmeros de sistema e o pr—prio nome. Toda a privacidade foi controlada, para que ninguŽm venha a sair ÒaleijadoÓ.