ICRAS Ideas Fundamentalesª: Marketing para abogados
Ideas concretas, conocimiento œtil.
Esta obra es una recopilaci—n de doce trabajos dirigidos a profesionales del derecho para brindarles las herramientas b‡sicas para entender e implementar acciones de mercadeo adaptadas al ejercicio de su profesi—n. En esta obra encontrar‡s: el ejercicio del derecho como negocio; el servicio como prop—sito de una firma de abogado; definici—n y medici—n de la calidad del servicio jur’dico; como las firmas de abogados dan un servicio excepcional a sus clientes; las personas como estrategia de gesti—n de una firma de abogados: colaboradores y consumidores; perm’tame presentarle a... su cliente. El comportamiento del consumidor de servicios jur’dicos; la cadena servicio-beneficio como ventaja competitiva sostenible de una firma de abogados, el arte de anticiparse y superar las expectativas de los clientes; atenci—n al cliente por medios digitales; ventas y servicio: c—mo ofrecer m‡s y ser l’der en el servicio al cliente; el plan de mercadeo para abogados, y; el abogado vendedor.