Implementando Call Center en Elastix es un trabajo dirigido a usuarios e integradores que han iniciado sus pasos en Elastix y que buscan dotar de capacidad de contact center a esta poderosa herramienta.
Este libro es parte del material de entrenamiento para la certificaci—n oficial ECCS o Elastix Call Center Specialist.
Este libro inicia con una explicaci—n del m—dulo de call center para Elastix, llevando al lector por los pasos secuenciales para iniciar una operaci—n en corto tiempo. Esta informaci—n se complementa con recomendaciones e informaci—n tŽcnica obtenida del equipo de desarrollo de esta soluci—n.