Il libro analizza le varie fasi del processo di mediazione previsto dal Decreto Legislativo 28 del 2010. Si comincia con il deposito della domanda di mediazione presso lÕOrganismo, per poi passare alla fase introduttiva, la fase esplorativa, la negoziazione ed infine la definizione dellÕaccordo o, eventualmente, del mancato accordo. In appendice il libro si arricchisce di un approdondimento sulle principali clausole di conciliazione che possono essere inserite allÕinterno di un contratto.