Il testo viene proposto come lettura volta a facilitare un approccio pratico-operativo per tutti gli operatori addetti allÕassistenza nei diversi ambiti sociali. Si affrontano i temi principali della disciplina passando nella ovvia introduzione sullÕevoluzione dellÕassistenza odierna, allÕattenta analisi del concetto ÒorganizzazioneÓ ( struttura organizzativa, tecnologia, potere, cultura e cambiamento organizzativo).