El marketing que realizan las entidades financieras se enmarca dentro del marketing de servicios. Estos servicios presentan una serie de caracter’sticas que producen una aplicaci—n diferenciada de los principios y filosof’a de aplicaci—n del marketing.
El cap’tulo segundo analiza los factores del entorno que afectan a la actividad comercial de las entidades financieras y se describen las nuevas tendencias y perspectivas de futuro.
El cap’tulo tercero se centra en el estudio del cliente financiero.
El cap’tulo cuarto aborda el estudio y clasificaci—n de la cartera de productos financieros.
Pero en todo proceso de marketing financiero el precio constituye un factor de importancia con fuerte incidencia en la cuenta de resultados de los bancos (cap’tulo sexto).
El cap’tulo sexto se enfoca en la distribuci—n financiera y el cap’tulo sŽptimo en la comunicaci—n comercial de las entidades.
El œltimo cap’tulo analiza la relevancia de la comunicaci—n interpersonal con los clientes en el sector financiero.