Vademecum del buon mediatore. Come si diventa mediatore. Le tecniche che il mediatore deve utilizzare per condurre una controversia al traguardo della conciliazione e i testi integrali delle disposizioni legislative.
Utile per coloro che vogliono diventare mediatori professionisti.
Aggiornato al Decreto Legge del 13 agosto 2011 n. 138 (convertito in legge 14 settembre 2011 n. 148)