En este libro se incide especialmente en las distintas fases de la metodolog’a Seis Sigma profundizando en las tŽcnicas cuantitativas para establecer un sistema de calidad total. A lo largo de los distintos cap’tulos se explican las fases Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar describiendo e ilustrando con ejemplos las tŽcnicas mas relevantes que hay que tener en cuenta en cada fase. Todos estos temas se ilustran con las herramientas cuantitativas adecuadas y su implementaci—n practica a travŽs del software MINITAB.