Quando un'azienda inizia il percorso verso la qualitˆ totale, si trova davanti a un ampio insieme di strumenti e metodi per raggiungere tale obiettivo. Pu˜ essere perci˜ oneroso giˆ raggiungere una prima conoscenza, che consenta di scegliere quelli idonei alla sua organizzazione. In tale logica, il testo descrive in forma sintetica i principali strumenti per la qualitˆ totale. In particolare vengono presentati: il modello EFQM, la relazione dello stesso con la norma ISO 9001 e la metodologia di autovalutazione da esso indotta; il metodo "Quality Function Deployment"; il sistema Toyota; la metodologia "sei sigma". Per la sua articolazione e struttura si rivolge quindi a quanti desiderano maturare rapidamente un quadro di insieme di tali strumenti, in vista di un loro approfondimento e successiva introduzione in un contesto aziendale. Il libro pu˜ anche costituire materiale di studio nel contesto di in un corso universitario di base sui temi della qualitˆ totale.