Questo libro si rivolge a tutti coloro che si affacciano al mondo della risoluzione delle controversie, in linea con il D.M. 180/2010, in base al quale le parti in conflitto si rivolgono alla nuova figura giuridica del mediatore. QuestÕultimo non � nŽ giudice nŽ arbitro, ma cerca, senza esprimere giudizio, di far riappacificare delle parti, aiutandole a trovare una soluzione negoziata che le metta dÕaccordo.
Durante la negoziazione dellÕaccordo si garantisce la riservatezza verso le parti. Il procedimento di mediazione � concepito per ridurre sia i costi sia i tempi rispetto a quelli previsti per sostenere una pratica giuridica tradizionale. Con la mediazione si tenta di ricucire i rapporti di fiducia tra le parti, a differenza di quanto avviene nellÕarbitrato o nel processo.